有顾客投诉：小米空气净化器运用十几天后呈现异味

  “空气净化器的功用是净化空气，现在反倒自己呈现了异味……”近1个月来，天津市民刘先生一向在为新买的空气净化器忧愁。本年8月31日，他在小米线元，下单购买了“米家全效空气净化器Ultra增强版”。可买回家运用了十几天后，他猛地发现，这款机器净化后的空气有一股异味。尔后，他屡次联络售后，售后人员上门了两三次，不只异味问题没处理，售后人员的情绪更让他难以承受。本年8月中旬，刘先生在河东区新买的房子装饰结束。尽管他装饰一切资料都是比较好的板材，但由于孩子刚3岁，为了安全，他不只找了专业除甲醛团队，从老房子搬来了一台旧空气净化器，还决议再买一台新的空气净化器。8月31日晚上，刘先生和爱人去了爱琴海购物中心的小米实体店，在看了多款空气净化器后，决议购买“米家全效空气净化器Ultra增强版”，价格5999元，也是小米品牌在售的一切空气净化器中价格最贵的一款。

  “店内没有现货，咱们在店里用手机下的单，还送了一个滤芯，9月初给送到家里的。”刘先生说，收货当天他开机查验，确认没任何问题后，就一向插着电源，让净化器作业着，“咱们隔一天回来看看，十几天之后，我进屋闻到像塑料，像胶，又像新车内饰的一股滋味。找了半天才发现是净化器吹出来的味儿。”为此，9月28日，刘先生线上请求了小米售后。刘先生说，第一次交流，客服电话辅导说可能是滤芯受潮了，让他拿出来暴晒一下，他照做后，净化器作业时仍有滋味，“10月4日，售后人员上门，开端说像土味，让我换上赠送的新滤芯，换后还有滋味。第2次上门，售后人员自己也说，不是土味，确实是像新车的那股味。”

  刘先生说，10月18日，小米官方售后客服说，测验给他走特别请求换新，但详细能否换新21日再回复。21日，刘先生自动联络售后人员，但对方却转了线天无理由退货时效，不能给退换，还跟咱们说，机器是正常的，异味并不是毛病，让咱们正常运用。”刘先生愤慨地说，这一个月来，小米天津售后人员情绪很差，“电话交流时，售后乃至成心不吱声，咱们在这边说话，也没人理，然后挂断再打就没人接。后来联络到另一个售后人员，说他们经过专业手法检测了没问题，咱们想让他们再上门，直接告知咱们来不了。他们所谓的专业查验测验手法，没有任何机器测验，仅仅售后人员上门来闻闻。”刘先生说，与售后近1个月的拉扯，他和爱人都精疲力竭，乃至联络400客服时，他曾说能自己花钱买滤芯，只需确保没有异味就行，但客服说他们确保不了。测验翻开净化器五六分钟约10平方米房间呈现异味10月22日，津云记者来到刘先生家的新房。进屋后可以闻到一股新房的木头味，刘先生拿出了除醛后专业组织给出的检测陈述，陈述上，新房内甲醛、voc等数据，均处于安全水平。